Términos y condiciones

Precios publicados en "www.etahititravel.com" (conocido como "el sitio web")

Todos los precios publicados en el sitio web se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA del 5%, tasa turística, tasa de servicio e impuesto CPS incluidos), a excepción de un impuesto local de la Ciudad de entre 0,50 y 1,66 euros/persona/noche que deberá abonarse directamente en el hotel. Todos los impuestos y precios publicados en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.

En cualquier caso, sólo es contractual el importe total de la Cotización final enviada por nuestra Agencia de Viajes. (véase § 2)

El importe total de la Cotización final es en Euros, todos los impuestos incluidos con la excepción de un impuesto local de la Ciudad entre 0,50 y 1,66 euros / persona / noche a pagar directamente en el Hotel.

La validez de la Cotización final es de 15 días sujeto a disponibilidad.

El importe total de la Cotización final no se puede detallar servicio por servicio.

Los precios previstos en el contrato no están sujetos a revisión, salvo en los siguientes casos :

(a) Modificación de los costes de transporte, en particular de los costes de combustible.

b) Cambio en las tasas e impuestos relacionados con los servicios ofrecidos, tales como tasas de aeropuerto, tasas de servicio de Alojamiento, etc.
En caso de modificación de estos datos, nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios de venta de la siguiente manera:

Para los vuelos regulares, la aplicación del aumento o disminución se aplica directamente por la compañía aérea y re-impuesto por e TAHITI viajes a sus clientes en la parte aérea de los paquetes.

En todas las islas excepto Tahití, los traslados terrestres entre el Aeropuerto (o terminal de ferry) y su Hotel son obligatorios. Este servicio se incluye automáticamente en su Cotización.

En Tahití y Moorea, los traslados corren a cargo de Tahiti Best Transport y Torea Nui Transport, respectivamente. En las demás islas, los traslados son operados directamente por los Hoteles.

Hoteles / Traslados / Billetes de avión nacionales (entre islas)

Todos nuestros documentos son ahora digitales y por lo tanto ya no proporcionamos vales de hoteles.
Excepto para los billetes de avión internacionales, todos sus documentos de viaje le serán entregados in situ por uno de nuestros guías a su llegada internacional al Aeropuerto de Tahití Faaa.
Para sus vuelos internacionales, los billetes electrónicos le serán enviados por correo electrónico una vez recibido el pago del saldo de su viaje.

Se requiere un depósito de garantía para cualquier reserva de estancia. La recepción de su depósito (fianza) se considerará como una confirmación de su estancia y una aceptación de estos términos y condiciones. No se reservará ningún servicio antes de la recepción de este depósito. (véase § 7 para el pago). Salvo indicación contraria de su asesor de Viaje, el importe de este depósito representa el 30% de la estancia + el 100% del coste de los vuelos internacionales.

Para cualquier reserva inferior a 1.000 euros o efectuada con menos de 45 días de antelación a la llegada del cliente, se exigirá la totalidad del pago de la estancia en el momento de la reserva.

Para cualquier otro caso, nuestros agentes le informarán del importe de este depósito en cuanto se acepte nuestro presupuesto.

En caso de que su Cotización incluya un Crucero, puede requerirse un depósito adicional.

En caso de que su Cotización incluya una estancia en Brando Tetitiaroa, se requiere un depósito del 20% en el momento de la reserva.

Para todas las reservas de Viaje, incluyendo vuelos internacionales, se debe proporcionar una copia del pasaporte de cada pasajero antes de emitir los billetes.

El pago del saldo de su estancia deberá efectuarse a más tardar 45 días antes de su llegada a la Polinesia Francesa. De lo contrario, las reservas se cancelarán automáticamente, sin reembolso de su depósito. Enviaremos un último recordatorio a la dirección de Correo electrónico facilitada 45 días antes de su llegada.

En caso de que su Cotización incluya una estancia en Brando Tetitiaroa, el saldo se solicita 60 días antes de la llegada.

Si su Cotización incluye un crucero, el saldo puede ser solicitado hasta 90 días antes de la llegada (Aranui por ejemplo).

Para sus vuelos internacionales (si están incluidos en su presupuesto) se le enviarán billetes electrónicos por correo electrónico después de recibir el saldo de su viaje. Estos billetes deberán presentarse en el check-in junto con su pasaporte. (La obtención de los visados necesarios para entrar en la Polinesia Francesa o para transitar por un tercer país es responsabilidad del viajero.

Para cualquier modificación o anulación de estos billetes, se aplicarán las siguientes tasas:

AIR TAHITI NUI & FRENCH BEE:

Modificación: 170 euros por billete + ajuste de tarifa y/o tasas si las hubiera

Anulación: 300 euros por billete

AIR FRANCE:

Los gastos de modificación pueden variar en función del billete; consulte a su diseñador de viajes.

Cancelación: los gastos de cancelación pueden variar en función de las condiciones tarifarias del billete (no reembolsable, etc...)

Los billetes no se reembolsarán en caso de no presentarse en el aeropuerto de salida y sin cancelación 3 horas antes de la salida.

Nuestros agentes podrán indicarle condiciones especiales para tarifas aéreas promocionales específicas (ejemplo: billetes que no pueden modificarse ni reembolsarse).

Con tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD & AMERICAN EXPRESS:
En cuanto acepte la Cotización, nuestros agentes le confirmarán la disponibilidad de todos los servicios incluidos en su Itinerario y le enviarán un Correo electrónico con un enlace a nuestra pasarela de pago seguro para el pago de su depósito.

Recibirá un segundo correo electrónico para el pago del saldo de su viaje a más tardar 45 días antes de su llegada a Tahití.

Por transferencia bancaria :
Para los pagos por transferencia bancaria, anote su número de presupuesto y su Apellido en el campo de comentarios de su solicitud de transferencia.

Los gastos generados por un pago por transferencia bancaria corren a cargo del cliente.

Banco SOCREDO - 98714 Papeete - Tahití - Polinesia Francesa

Apellido de la cuenta : E-Tahiti Travel

IBAN (Número Internacional de Cuenta Bancaria)
FR 76 1746 9000 0105 0392 7000 024

BIC (Código de identificación bancaria)
SOCBPFTXXXX

Para cualquier servicio adicional en un itinerario confirmado, las modificaciones se facturarán al precio de estos servicios adicionales sin coste adicional.

En todos los demás casos (reducción de la duración de la estancia, modificación del número de pasajeros, cambio de itinerario), se aplicarán las condiciones de anulación mencionadas a continuación (véase § 9).

Una vez emitido un billete de avión internacional, cualquier modificación (incluida la ortografía del nombre o apellidos del pasajero) conllevará un cargo de 150 euros por billete + reajuste a la nueva tarifa disponible.

Una vez emitido el billete de avión internacional, cualquier cancelación conllevará un cargo de 300 euros por billete.

En caso de no presentarse, se cobrará el 100% de la tarifa, excepto en los vuelos desde Los Ángeles, en los que se aplicará una tasa de 350 euros por billete.

Debido a los riesgos siempre posibles en los Viajes y estancias, se advierte a los participantes que lo que se les describe es la norma pero que pueden encontrar y experimentar excepciones. Si fuera necesario modificar elementos esenciales antes de la salida, el viajero o el intermediario de Viaje serán notificados por correo electrónico, fax o teléfono por e-Tahiti Travel, que ofrecerá al cliente

bien la posibilidad de anular su viaje sin gastos

o bien la posibilidad de Suscribirse a una nueva oferta

Si durante el viaje, uno de los proveedores de e-Tahiti Travel no puede prestar una parte preponderante de los servicios previstos en el contrato, e-Tahiti Travel deberá:

ofrecer servicios de sustitución sin coste adicional

o reembolsar al cliente el valor del servicio si e-Tahiti Travel no puede ofrecer servicios de sustitución.

Los gastos de cancelación son exigibles desde el momento en que se confirma la reserva de los servicios. Las solicitudes de cancelación deben hacerse por escrito a e-Tahiti Travel por correo electrónico (info@etahititravel.com).

La fecha de recepción del correo electrónico será la fecha de cancelación. e-Tahiti Travel cobrará los gastos de cancelación correspondientes.

Para la cancelación de billetes de avión internacionales ya emitidos, los gastos de cancelación de Air Tahiti Nui son de 300 euros por persona.

Para la cancelación de otros servicios (Alojamiento, traslados, Actividades, vuelos entre islas...), se aplicará la política de cancelación de los diferentes proveedores. Podrá obtener de su asesor de Viajes la política de Alojamiento incluida en su Cotización.

Para cualquier cancelación de una estancia confirmada, los gastos de cancelación de e-Tahiti Travel son de 300,00€ por persona.

Si se solicita la cancelación de la estancia

Entre 45 días y 30 días antes de su llegada a Tahití, se mantiene el 50% de la estancia.

Menos de 30 días antes de la llegada, no es posible ningún reembolso.

Una vez iniciada la estancia, cualquier modificación o cancelación que conlleve costes adicionales correrá a cargo del cliente y no habrá reembolso.

Si e-Tahiti Travel se viera obligado a cancelar total o parcialmente la estancia, se notificará al viajero o al intermediario del Viaje por correo electrónico, fax o teléfono. Todas las sumas abonadas correspondientes a los servicios cancelados serán reembolsadas inmediatamente. El viajero o la agencia de Viaje no tienen derecho a reclamar daños y perjuicios. En caso de cancelación del viaje, las pólizas de seguro nunca son reembolsables.

Los reembolsos pueden tardar hasta 4 semanas.

No se podrá reclamar indemnización alguna a e-TAHITI travel en caso de cancelación del Viaje por motivos de fuerza mayor o por motivos relacionados con la seguridad de los viajeros.

Las compañías aéreas se rigen aquí por el Convenio de Varsovia, que se ha extendido a la Polinesia Francesa, como su versión moderna, y el Convenio de Montreal (para los vuelos PPT/Auckland). El convenio de Montreal sólo es aplicable al transporte internacional entre los países que se han adherido. No es aplicable a las compañías del grupo Air Tahiti ni a las compañías aéreas nacionales con base en la Polinesia Francesa.

La Polinesia Francesa no forma parte de la Unión Europea.

Por lo tanto, la normativa europea no es aplicable a las compañías aéreas con base en la Polinesia Francesa, salvo en los vuelos que salen de un país de la Unión Europea. La compañía Air Tahiti Nui sólo está sujeta a la normativa europea para sus vuelos con salida de París.

Los vuelos nacionales dentro de la Polinesia Francesa sólo están sujetos al convenio internacional de Varsovia.

En cuanto al retraso de los vuelos, según su artículo 19, modificado por el Protocolo de La Haya, el transportista es responsable del "daño resultante del retraso en el transporte aéreo de pasajeros, equipaje y carga", pero no es responsable si demuestra que ha tomado todas las medidas necesarias para evitar el daño o que le ha sido imposible tomarlas (artículo 20).

El Convenio de Varsovia no prevé la anulación de vuelos. Por lo tanto, queda a discreción del transportista aéreo indemnizar al pasajero, no de la agencia.

Los retrasos o cancelaciones de vuelos son responsabilidad del transportista, no de la agencia, por lo que en caso de reclamación del cliente, se le comunicarán los datos de contacto del transportista.

Se aplicarán condiciones especiales de cancelación (comunicadas en el momento de la reserva) si su estancia incluye cruceros.

Para el resto de servicios reservados (Alojamiento, traslados, Actividades, vuelos entre islas...), se aplicará la política de cancelación de los diferentes proveedores de servicios.

Le recomendamos que contrate un seguro al comprar su viaje.

Para garantizarle serenidad y comodidad durante su estancia, le proponemos nuestras condiciones preferentes con nuestro socio de seguros de Viaje DiveAssure.

Ya sea buceador o simplemente turista en nuestras islas, elija el seguro que mejor se adapte a sus necesidades.

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Sólo se permite una pieza de equipaje de mano por pasajero, con un peso máximo de 5 kg. Las dimensiones de este equipaje no deben exceder de 45 x 35 x 20 cm (este equipaje permanece bajo la responsabilidad del pasajero durante todo el viaje).

El tamaño está limitado a: Largo + ancho + alto < 150 cm.

Los pasajeros en conexión con un vuelo internacional (turistas, no residentes) tienen una franquicia de 23 kg previa presentación de su billete internacional.

Las maletas de más de 25 kg cada una no se aceptan en facturación y deben transportarse por flete.

Los buceadores que viajen con Air Tahiti tienen derecho a un suplemento de 5 kg, exclusivamente para el equipo de buceo, previa presentación de un justificante oficial (tarjeta o licencia de buceo).

Los bebés no tienen franquicia de equipaje

A raíz de los fallos comunicados por Samsung en relación con sus teléfonos móviles Galaxy Note 7 y de conformidad con la nueva normativa en vigor, para la seguridad de los pasajeros, el transporte en avión de teléfonos móviles Samsung Galaxy Note 7, incluso apagados, está ahora estrictamente prohibido (en sí mismo, en cabina y en el equipaje de bodega, pero también por carga aérea). En caso de que un cliente esté en posesión de este tipo de teléfono, le corresponderá tomar las medidas necesarias para dejar el dispositivo en tierra, ya que Air Tahiti no puede custodiarlo.

Si no puede hacerlo, no se le permitirá embarcar y se le transferirá a otro vuelo (en función de la disponibilidad de vuelos y de las condiciones de su billete) hasta que encuentre una solución. Además, nuestros agentes podrán solicitar que se abra el equipaje para comprobar su contenido.

Sólo se permite una pieza de equipaje de mano por pasajero, con un peso máximo de 10 kg.

El tamaño está limitado a: Largo + ancho + alto inferior a < 115 cm.

Además de la franquicia de equipaje, se acepta gratuitamente un artículo personal de hasta 3 kilos y 115 cm como máximo entre los siguientes: bolso de mano, bolsa para cámara fotográfica, bolsa para ordenador, bolsa para bebé.

Se concede un exceso de 3 kilos y 115 cm a los bebés menores de 2 años, por sus necesidades alimentarias.

Los dispositivos de movilidad (por ejemplo, bastón, muletas, silla de ruedas manual plegable, etc.) se permiten en cabina gratuitamente y además de la franquicia, siempre que puedan guardarse en un compartimento a bordo.

Para los pasajeros de Clase Turista, la franquicia de equipaje es de una (1) pieza de equipaje por pasajero.

Para los pasajeros de las Clases Business o Primera, la franquicia de equipaje es de dos (2) piezas por pasajero.

El peso máximo de cada pieza de equipaje es de 23 kg (32 kg en Clase Business).

El tamaño está limitado a: Largo + ancho + alto < 158 cm.

Para la seguridad de todos, y de acuerdo con la Orden de Emergencia emitida por el Departamento de Transporte de los Estados Unidos (US DOT), la Administración Federal de Aviación (FAA) y la Administración de Seguridad de Oleoductos y Materiales Peligrosos (PHMSA), los teléfonos móviles SAMSUNG GALAXY NOTE 7 están estrictamente prohibidos a bordo de los aviones de Air Tahiti Nui, tanto en cabina como en carga. Para más información, visite el sitio web oficial: https:/www.transportation.gov/briefing-room/dot-bans-all-samsung-galaxy-note7-phones-airplanes

Desde el 12 de enero de 2009, para transitar por EE.UU. sin visado, es necesario:

Estar en posesión de un billete de avión de ida y vuelta (que acredite su salida del territorio estadounidense, independientemente del Aeropuerto de entrada y salida).

Presentar un pasaporte electrónico. En caso contrario, se le exigirá un visado.

Rellene el ESTA en https:/esta.cbp.dhs.gov antes de viajar para recibir una autorización de Viaje. Esta autorización se factura a 21$ /persona (no incluido en la Cotización).

Compruebe si en los últimos años ha estado en algún país de la "lista negra" de la administración estadounidense que le obligue a renovar el pasaporte.

Para más información, visite la página web de la Embajada de Estados Unidos en su país de residencia.

Según la nueva normativa vigente, todos los dispositivos electrónicos tendrán que estar cargados para embarcar en vuelos internacionales con destino a Tahití o París y en tránsito por Los Ángeles. Los dispositivos electrónicos descargados, que no puedan encenderse, no se permitirán en los aviones con destino a Estados Unidos.

En ningún caso e-Tahiti Travel será responsable de los costes, gastos o indemnizaciones resultantes de la ausencia de un pasaporte y/o visado válidos, tal y como exigen las leyes francesas o estadounidenses, o de la denegación de acceso de un pasajero al Territorio de la Polinesia Francesa por parte de las autoridades francesas por cualquier motivo.

e-Tahiti Travel no se hace responsable de la pérdida de un vuelo debido a que el pasajero no se haya presentado a tiempo en el mostrador de facturación.

e-Tahiti Travel y sus proveedores no podrán ser considerados responsables de ningún accidente, retraso o gasto debido a: enfermedad, robo, huelga, incidente técnico, cuarentena, pandemia, guerra, condiciones meteorológicas, y en general cualquier gasto debido a un cambio de horario o servicio, o cualquier otra causa fuera de su control.

La responsabilidad de E-Tahiti Travel como operador turístico está definida por la deliberación n°87-138 AT del 23 de diciembre de 1987 de la Polinesia Francesa y su decreto de aplicación n°80CM del 28 de enero de 1988. E-Tahiti Travel SA es titular de una licencia A expedida por el Territorio de la Polinesia Francesa (decreto 0029/MTE de 7 de marzo de 2007) que le permite ejercer la actividad de Agencia de Viajes. Su garantía financiera está asegurada por el Banco de Polinesia, Papeete. Viajes E-Tahití está cubierto por un seguro de responsabilidad civil profesional con HELVETIA.

El Operador Turístico actuando como organizador de viajes se ve llevado a elegir diferentes proveedores de servicios (transportistas, hoteleros, operadores turísticos) para la realización de sus paquetes: no podrá ser considerado responsable en caso de accidentes, pérdidas, daños, retrasos, quiebra de un proveedor o cualquier otra irregularidad que pudiera producirse por culpa y negligencia de uno de estos proveedores, quienes conservarán en todo caso, con respecto a cualquier participante, las responsabilidades propias de su actividad.

Además, el touroperador no podrá ser considerado responsable de las consecuencias de los siguientes hechos Incidentes o sucesos imprevisibles e insalvables de un tercero extranjero como: malas condiciones meteorológicas, circunstancias políticas, huelgas, catástrofes naturales, pandemias, cierre de fronteras por cualquier motivo, incidentes técnicos, pérdida o robo de equipaje u otros efectos. El retraso o retrasos sufridos debido a los casos mencionados anteriormente y los cambios de itinerario resultantes no podrán dar lugar a indemnización alguna, en particular debido a un cambio en la duración del programa inicialmente previsto o a un retraso en una conexión. Cualquier gasto adicional relacionado con una perturbación (hotel, traslados, comidas...) seguirá siendo responsabilidad del cliente.

Cancelación impuesta por circunstancias de fuerza mayor y/o por razones relacionadas con la seguridad de los clientes y/o por orden de una autoridad administrativa. El operador turístico se reserva el derecho de modificar las fechas, horarios o itinerarios si considera que no puede garantizarse la seguridad del viajero y ello sin que éste pueda reclamar indemnización alguna. Pérdida o robo de billetes de avión (las compañías aéreas no emiten billetes duplicados).

e-Tahiti Travel no será responsable de ninguna lesión, daño, pérdida, retraso, costes adicionales o inconvenientes causados directa o indirectamente por un acontecimiento de fuerza mayor fuera de nuestro control. Fuerza Mayor incluye, pero no se limita a: terrorismo, incendio, inundación, terremoto, tormenta, acto de guerra, terrorismo, pandemia, epidemia, actos de Dios, actos del Gobierno u otras autoridades, desastres naturales, y en general cualquier evento fortuito, imprevisible e irresistible.

e-Tahiti Travel es una agencia de Viajes registrada en el Servicio de Turismo con el número de licencia #0018 emitido por el Ministerio de Turismo de la Polinesia Francesa. Como tal, todos los depósitos de nuestros clientes están protegidos por una garantía bancaria depositada en una cuenta bancaria bloqueada.

Las fotografías e ilustraciones que aparecen en el sitio web www.etahititravel.com y en los Itinerarios no son contractuales.

La sede de la empresa e TAHITI travel se encuentra en Immeuble WOLFF, Fare Ute, Papeete, TAHITI.BP 42 692 Fare Tony, Papeete, TAHITI. Como tal, las condiciones generales están sujetas a la legislación de la Polinesia Francesa.

Cualquier reclamación o conflicto será resuelto por el Tribunal de Justicia de Papeete - Tahití.